第738章 小事不小（2/2）

為了不影響蔡經理的工作，宋華陽沒有直接去找她談，而是回到辦公室，召集董事會開了個會。

當大家聽完宋華陽的陳述之後，全都懵了。

「宋總，就為這事，你找我們來開會研究啊？」周強驚訝的說道。

就連一向搞理論工作的陳淼都沒有發現這有什麼問題。

「我們確實是沒有開業啊，而且餐廳的衛生還沒有完全搞乾淨，這個時候我們確實不能接待顧客啊。」陳淼理直氣壯的說道。

宋華陽搖搖頭，無奈的喝了一口茶，然後指著陳淼說道：「你呀你，別人說這樣的話可以，可是你怎麼可以說這樣的話呢？你可是我們這裡文化水平最高的一個人，難道連你都看不出這裡面的問題嗎？」

陳淼有些難堪的又想了想，然後說：「我真的不明白這裡有什麼問題，還請宋總明示。」

「明示，可以。但是作為懲罰，今天大家的中午飯就你請了。」宋華陽嚴肅的說道。

這麼一說，大家又都開始起鬨了。

「好，中午飯又有著落了，不如再去一次川西壩子，我們再吃一次火鍋怎樣？」黃五仁幸災樂禍的對陳淼說道。

陳淼白了黃五仁一眼：「就你最樂呵，先吃飯，你先告訴我，剛才宋總說的事情到底有什麼問題？而且還需要我們董事會來開會討論這樣的問題。」

黃五仁猛地縮回腦袋，說：「這我可不知道，你這個大學校長都不知道的問題，我怎麼會知道呢。」

「既然你也不知道，那中午的飯就你請。」陳淼順勢說道。

黃五仁說：「憑什麼呀？宋總是讓你請，你是大學校長，你不知道是很不正常的，我只是管銷售的，又不研究理論，所以我知不知道都沒有關係。」

「誰說跟你沒有關係？」宋華陽說：「其實跟你的關係最大。」

「啊？」黃五仁頓時傻了，「那您倒是說說，怎麼就跟我的關係最大了呢？」

宋華陽說：「如今我們做餐飲，跟以前做食品工業完全不一樣，做餐飲講究細節，任何一個細節都可能會讓顧客永遠都不會到餐廳來了。」

「剛才我說的那個問題，其一，服務員沒有站起來跟顧客說話，這是服務意識不到位。其二，她說話的技巧不夠。確實，我們現在還沒有開業，但是我們廚房有食材，員工食堂的食材也不錯。如果是服務意識到位的服務員，她就應該說：幾位對不起，我們暫時還沒有開業，但如果您想用餐，我們也可以安排，而且會給你打個折扣，您看需要嗎？」

「你們自己感受一下，我的這個說法和服務員的那個說法，那個更好一些？」宋華陽反問在坐的各位。

眾人都笑著說：「那當然是宋總你的說法更到位啊。」

「所以，這個問題不是小問題。從現在開始，我們是做服務行業的，我們隨時都要有超強的服務意識。」宋華陽嚴厲的對大家說道。