第四百一十三章 危機公關（1/2）

朴京和李冰的店鋪現在投訴量變得開始大了，由於八月份那批貨的原因，顧客對於店鋪的意見越來越大，在朴京看來，這叫破窗效應，或者叫牆倒眾人推，之前還在慶幸損失小的夫妻倆，現在覺得顧客買到假包不僅僅是賠錢這麼簡單的事情。

之前一直很著急的李冰現在倒是變得從容不迫了，反倒是朴京變得焦慮起來，因為現在投訴量大，連張一軍都開始過問這個事情，作為網絡集團的總裁，他不得不關心這個本來不用他過問的事情，原因在於朴京是張一軍的老朋友，張一軍不想看見老朋友出事情。

朴京的手機響了，這個時候的電話通常是國內的人打來的，朴京想都沒想就接了起來，他知道，一定有重要的事情。

「真是不好意思，現在應該是米蘭時間的夜裡兩點吧，我現在工作太慢了，只能現在打電話給你，老舍友，在這兒給你賠不是啊。」一接起電話，張一軍就在電話里表達歉意。

「張總，要我說不好意思才對，網店出了問題，我自己也睡不著，正在和李冰這邊商量對策呢，我琢磨著怎麼彌補這次假貨事件帶來的不良影響，我們好不容易建立的信譽受了影響，最為重要的是還連累到張總的電商平台，我真是……愧疚到不知道該說什麼好。」朴京說著，看了看正在熬夜在電腦面前忙著計算賠償帳單的李冰。

張一軍在電話里微微嘆了一口氣後說：「假貨這事情嘛，遲早會有的，只要你做大了之後，一定會碰到的，之前我們網購平台就發現有的客戶投訴買到假貨了，雖然少，也處理了，可算是屢禁不止了，更離譜的在於我們平台上直接有商家賣假貨，而且還有不少的消費群體，這真是荒謬，在國內，假貨問題簡直是一個骨刺一樣的存在。」

「不過事情緊急，現在從我們的統計數據來看，你們的網店投訴量有些大，我們正在篩查其真實性，我想很快就有結果，這人心啊，有時候得防著點，我知道你就八月份那批貨出了問題，可現在就連買到真貨的人也跟著在瞎湊熱鬧，不得不防啊，老舍友，你好主意多，而且看待問題很長遠，我想聽聽老舍友你現在有沒有什麼好的對策？」

「我倒是有一個注意。」朴京平靜的說辭吸引了一直在盯著顯示器看的李冰。

「哦？願聞其詳。」電話那頭的張一軍說。

「現在要搞的就是危機公關了，我準備賠償買到假貨的顧客真貨，然後公開銷毀假貨，我會找些媒體朋友過來，還未寄出的假包，則在義大利本地銷毀，已經在國內受到貨物的顧客，就勞煩張總幫個忙，把其在國內銷毀，我想你們網絡集團的媒體部門到時候也幫忙報導報導，並且在媒體上幫我們宣傳一下『假一賠三』的承諾。」

電話那頭的張一軍久久沒有回答，過了一會兒，張一軍高興的說：「不錯啊漂哥，這實體店商家喊出的口號用在網店上，真是個好主意，這個口號只要一喊出，相應的責任追究體系也應該建立出來了，這叫倒逼各個環節的人不能出差錯啊，我想不止你們海外代購能這麼幹，其他國內的網店也能這麼幹！」

聽到張一軍這麼一說，朴京心裡有底了。朴京一掃熬夜的困頓，調侃道：「哈哈，張總現在說起話來跟官員似的，高屋建瓴，已經能出口成章了。」

「漂哥，你的這事情包在我身上了，在義大利你也別自己費心找什麼媒體朋友去了，我這邊已經在布局歐洲的媒體辦事處，我想他們開張一個活兒就是，中國人在歐洲打擊假貨，也向歐洲人宣傳一下咱們中國人打擊假貨的決心！」張一軍決絕的說。

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