第八百二十四章 以勢壓人（2/2）
今天下單，我們平台今天就安排裝修公司跟您聯繫，和三天後才有人聯繫您，這個體驗有多大差別？」
小姑爹恍然地點了點頭，原來是平台的使用體驗，而不是裝修工程方面的。
陳陽還在繼續說道，「如果我做了這個平台，就一定要求接單的加盟商在客戶下單之後的一個小時之內與他聯繫，二十四小時內提供上門服務，確定裝修意圖和初步建議方案，
然後在與客戶敲定裝修方案之後，二十四小時內，工程方必須進場，然後各項工期都要按照裝修方案來執行，
在這樣的一整套流程下，如果您是用戶，會不會把我們這個平台介紹給您的親友？」
小姑爹笑了笑，「會是肯定會，」
頓了一下又說道，「不過要做到這些很難，比如說裝修方案，有的業主好說話，有的就很挑剔，你十幾個方案都不行，那能怎麼辦？」
陳陽端起茶杯喝了一口，笑著說道，「那是另一回事，單就使用體驗來說，我的平台和接單商家都能及時給予回應，讓客戶能有受到重視的感覺，這就成功了，
大多數人都是有同理心的，您重視我，我就願意信任您，這單生意不就能愉快地達成了麼！」
他又喝了口水，放下茶杯後，繼續說道，
「至於您說的業主挑剔，也不是沒有辦法，商家向同行求助，向平台求助，平台介入解決，最多我這單不接了，總可以吧？！
搞裝修的如果怕了挑剔的業主，還不如趁早改行，不要幹這個，既然幹了這行，就一定會有解決的辦法，您說是吧。」
小姑爹笑著點點頭，「對，是這個道理，」
頓了一下，他拿起茶杯喝了一口，又笑道，「我也就是這麼一說，以前只給汪阿姨公司裝修商鋪，都是同一套方案，自然不會有這種事情，後來去外面找活，才發現這種人真有不少，
人家就認為他付了錢就是上帝，也不看看他出的那點錢夠不夠，
但是沒辦法，既然幹了這一行，該忍也就得忍，做生意的，也沒有挑客戶的道理吧。」
陳陽默默點頭，拎起茶壺幫他續上。
短暫的沉默後，陳陽繼續說道，
「您剛才說的工程質量，就是我要說的第四個關鍵點，信任。
信任不是打打GG，吹吹牛就能得來的，就算有也是八九十年代的事，那時候一個GG上電視，老百姓都當真的看，
現在就不行了，老百姓都變聰明，沒那麼好騙了，
一個平台想要長遠發展，就必須得到消費者的信任，否則的話，就算這個平台能做到全國第一，甚至全國唯一，可以任意拿捏客戶剝削商家，那這家平台，離倒霉也就不遠了，
輕的各種大小麻煩不斷，重則直接有上面介入，整改甚至拆分，都不是沒可能的，
所以，通過各種方法，取得消費者的信任，就是一種對客戶、對商家，更是對自己有利的強有力的方式。
而如何才能取得消費者的信任，這個就要從兩個角度著手，一個就是您剛才說的工程質量，
嚴把工程質量關，做到讓客戶滿意，客戶自然就會認可我這個平台，
但是我這個平台上的加盟商那麼多，要怎麼才能把控好質量呢？
有一個辦法，就是監管審查。」
說到這裡，陳陽笑了笑，「其實我也知道，裝修這個行業裡面，有一些所謂的第三方檢測機構，可以為客戶提供質量檢測服務，
但是這種所謂的第三方機構，到底是在為誰服務，賺誰的錢，恐怕就不一定了。」
聽到這話，小姑爹不禁嘴角微撇，說道，「這東西吧，魚龍混雜，還真不好說，我就遇到過那種，人家客戶找他們做檢測，我質量明明是合格的，他們卻跑過來非要找我要一筆檢測費，否則就要開具不合格證書，
還好當時我留了一手，辦公室里有攝像頭，要不然那次能虧死。」
說完這些，他又連連搖頭，隨後心裡一動，看著陳陽說道，「你是想讓平台成為第三方檢測機構，而且是公正無私的那種，免費為客戶提供工程質量檢測服務？」
陳陽輕輕點頭，看著他笑道，「您看看，連同行都能下手，由此可見，這個裝修行業的水有多深，
但是，如果我這個平台，真的能樹立起一面旗幟，從用戶體驗到工程質量，再到建立信任的另一個角度，售後服務，
這整一套的流程，都能讓客戶滿意，那我這個平台的價值該有多大？！
而且我與客戶建立了信任之後，也能杜絕加盟商私下裡與客戶聯繫接私單的行為，同樣有利於平台的長遠發展。」
小姑爹緩緩點頭，正色說道，「如果真按你說的，能夠把平台做到這個地方，我估計全國大部分的老百姓都要到這個平台上找裝修，
這樣的話，如果不加入你這個平台，那裝修公司確實發展不起來。」
他剛才還在想，什麼樣的平台，可以把其他公司的發展空間都能斬斷，現在聽陳陽這麼一說，好像還真不是不可能。
陳陽笑了笑，輕輕搖了搖頭，說道，
「如果僅僅是這樣，也阻止不了某些有毅力的創業者把公司做大做強，畢竟陽光再大也有陰影，平台再大，也有兼顧不到的地方，
要是他們堅持不加入我的平台，專門去找那些空隙市場，也未必不能把公司發展起來，
但是，這裡有一個前提，那就是我不去主動對付他，
一旦我要去對付他，他就應付不了，只有死路一條。」
隨後也不等小姑爹發問，陳陽便繼續說道，
「其實這樣一家平台，能做的業務絕對不僅僅只有裝修，您是開裝修公司的，這裝修背後涉及到的供應鏈有多少，您應該很清楚。」
小姑爹正色點點頭，「可以說除了規模沒有房地產大，其他方面跟房地產沒什麼區別，甚至在細節方面，比房地產還要更複雜，
比如單單一個地板，就有幾十種材料，這幾十種材料背後，可能是幾百甚至幾千家大大小小的工廠，
更別說還有鋼材、木板、水泥、油漆等等等等……」
不等他把話說完，陳陽便笑了笑，看著他說道，「如果，我這個平台起來之後，直接跟這些工廠簽協議，將他們的產品納入到我的原材料庫裡面，
我所有的加盟商，都只能選擇材料庫的品牌，
加盟他們肯定會願意，因為我會直接跟工廠談，將價格打到最低，比他們去直接找經銷商拿貨要便宜許多，而且還更有質量保證，
這樣久而久之，肯定會有更多的工廠想要加入我這個原材料庫，
要是這個時候，」
他輕輕敲了一下茶台，嘴角微微勾起，「我給所有供貨商發出一個通知，不許給某家公司供貨，那這家公司只能找一些質量沒有保證的小廠拿貨，他還能發展得起來嗎？！」
看著兩眼發呆的小姑爹，陳陽嘿嘿一笑，端起茶杯喝了一口，說道，
「這就叫以勢壓人。」