第一千四百九十七章 電商客服（2/2）

您要知道，優秀的客服一年下來可以增加不少營業額，還能夠拿到不少回頭客的單子，這在以後的發展當中絕對是其中最重要的一件事情。

而且馬老闆你要知道，電商平台，可不僅僅是咱們這幾家……京冬，蘇檸，還有其他那幾家都已經開始出手了……

我相信很多人，會馬上把這種東西聽上來，所以在這樣的環境下如果咱們不聯合起來的話，那確實是一件很遺憾的事情，當然既然馬總不想跟我商談這個電商客服的一個培訓的一個工作嘛，那我也就不多說了……」

「這個嘛，你讓我考慮一下。」

馬老闆果然是個老狐狸，周正說出這樣的話之後，他馬上改變了自己的說話風格，甚至在態度上都已經有了很大的改變，周正就知道這是個老狐狸，故意在那裡說那麼多，可能就是為了爭取自己的話語當中的一些力，在條件的回饋和模式上的轉變上來說，從此當中的一些了解和情緒上的一些限制，都是在對應的一些環境當中可能做出了一些判斷和分析，很多時候情緒的一些判斷和層次的一些分析都有相對的一些點，然而某些聯繫上的一些觀點和某些突破性，一些建議，如果在相對應的一些環境當中，去做出突破的話。

理念上的一些轉變和層次當中的一些回饋，應該就有相對應的一些關聯了。

「那馬老闆您就慢慢考慮，我這邊還有事……」周正當然知道對方是什麼樣的性格，因此在層次上的一些回饋和模式上的一些轉變當中。

就想給他來上一把火，很多時候這個人呀就是要逼一逼的，尤其在商業布局當中，很多條件上的一些產生和模式化的回饋都有相對應的一些觀點，也就是說所謂的層次和觀念當中的一些聯繫，如果不能在屬於自身的一些回饋當中，有相對應的一些條件和觀點上的一些應酬。

那很多人就會被套路了。

「唉呀，著什麼急掛電話呀，你這個小子真是的，你說的那客服的事情我最近也在考慮，說起來這些個人化的店鋪其實有的很不專業，而且客服的培訓也確實應該提上日程了，可是你也知道我這邊的情況，這些個人嘛他們來到我的這一邊，在我的這個平台賣他們的東西，我收取他們的佣金給他們提供相應的服務，這其實挺好的，流量什麼的也都能拿過來，但如果要培養專業化的客服的話，肯定要把他們全部叫過來，你也知道咱們現在的這種情況，我就算是把他女人叫過來，也不一定能夠給他們提供優質的客服培訓，換句話說即便我能夠給他們提供培訓，也不一定能夠有更好的發展條件，或者你想想看，如果他們花了錢業績不上漲的話，我這邊也很難把這樣的事情說清楚呀。」

「瞧您這麼謹慎的，不就是害怕客戶嫌您收費，然後撒丫子跑了嗎？可是咱們要清楚咱們的電商平台以後的流量肯定會越來越大的，在這樣的一個模式下，我們也不能光接觸個人的一些賣家呀，企業性質的一些賣家也應該多接觸，況且在這樣的一個模式和條件的一些轉變過程當中，如果能夠有相對應的一些發展和層次上的一些建議，其實從某種程度上來講是挺好的一個轉變。」

「你說得對，我也覺得應該接觸一些企業級的一些賣家，不過我現在是以個人為主，而且我這樣的一個發展模式，也算不錯，所以我並不打算改換，可能轉變的一些特殊的模式。」

「啊，這個我當然知道，馬老闆和我們這些電商平台都不一樣，是為廣大老百姓服務嘛，這個我那是有所耳聞的。」

眼看著周正說了自己這麼一句。

一旁的馬老闆也不知道是怎麼回事兒，反正並沒有一種覺得自己很尷尬的模樣。

反倒是很鄭重其事的說：「其實也沒什麼，就都是大家那麼胡說的，不過話說回來，我聽說周總的化妝品最近賣的挺不錯的呀，而且那些旗艦店的服務那些專業的服務人員，我還專門去體驗了一把，那確實是挺專業的，所以我覺得周總在客服培訓工作上的肯定是有一手的，對不對？」

「怎麼你想打我這些客服培訓的主意，我跟您說實話吧，我其實也不會這些東西我是在國外專門請的團隊啊，不過那個團隊可能只適合線下的一些培訓，而且網絡培訓在不同程度當中有相應的一些判斷和條件上的一些轉變，哦對了，如果您打算和我進行電商平台的一個培訓孵化的話，我覺得咱們可以以網課的形式進行相對應的一些教學，這樣的話，培訓成本的總體投資，不超過300萬。」