229、套路（2）（1/2）

「以上都是我們前期的準備工作，接下來就是正式進入聊天環節。我們聊天是首先要做的，叫『排疑』。」

黃曲陽又轉身寫下這兩個字：「排疑，顧名思義，就是排除客戶的疑慮。

畢竟我們剛才說了，加人的時候我們發送的是類似『我是某某朋友』這樣的驗證消息，那你加上客戶之後，總不能直接上來，就跟多年未見的老朋友一樣吧，這會被當成神經病。

所以，我們最開始發送的驗證信息，那就是我們的引子，至於排疑手段，有很多很多種，比如說你們看的成功案例中的，報私人訂製游的這種方法。

我們這邊肯定是知道客戶不是做旅遊產業的，但我們最開始的時候，必須真心的以為自己就是來報名旅遊的，只有你自己相信了自己說的話，客戶才會覺得你說的真實。

千萬不要小看的那開頭的冷冰冰的幾十個字，看著是方方正正的漢字，但從你內心中產生出來的，與你刻意發送給客戶的，這種真情實感客戶是能感受到的。

這是一種很玄妙的東西，就比如你們看的成功案例，從始至終的聊天是不是都特別自然，所以你這邊感情到位了，客戶其實是能感受到的，我和好多同事交流過，他們成的單子都有這種感覺。」

黃曲陽說到這裡，表情十分認真，感覺與天橋下面那些摸骨算命的都有一拼。

難道這就是『欲要騙人，先騙自己』？

肖然一陣腹誹，不過看其他幾名新人認真的模樣，顯然已經受了黃曲陽的傳染，被唬的一愣一愣的。

「比如成功案例中的那樣，開頭就問『私人訂製游還能安排嗎』，客戶直接的話就會問『你是誰』，不直接的話就溜你一會兒，當然，不排除客戶會都沒回你，就直接把你刪掉了。

但是我們接下來的主旨就是一個，讓客戶相信你真的是加錯人了。當我們『得知』客戶不是我們要找的人時，我們就可以說『不好意思，我再去問問』，以此結束排疑。

排疑結束之後，我們就可以停個一、二十分鐘不回復，因為這個時間段，我們是『在』向朋友詢問到底是怎麼回事對吧，不可能立刻就回他，畢竟我們自己的事是第一位的。」

黃曲陽轉身寫下『二次接觸』這四個字：「過了一會兒，我們問清楚了，這時候我們就到了二次接觸階段。也就是與客戶的第二段對話。

因為我們加錯人了嘛，作為一個有素質的女生，雖然我們有錢有地位，但主動道歉還是會做的。所以二次接觸開始的格式一般是『剛才不好意思，朋友給錯號碼了』之類。」

「在這裡我還要補充一點，排疑時也不是隨便找個理由排的，其實從第一句話時，你就已經是在像客戶展現你這個人，並且為接下來了解客戶信息做鋪墊了。」

黃曲陽頓了頓，左手右手不斷在空氣中比劃，「就比如你們都看過的成功案例，她排疑用的是定製旅遊是吧，是不是給人一種很高端的感覺？

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